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# 🚀 Introdução

### 📌 Visão geral

Esta documentação centraliza a configuração, operação e expansão do **DigiCRM**.

<p align="center"><img src="/files/FlbFMElGYDzhG1wGmuJz" alt=""></p>

* entender a estrutura da plataforma
* preparar o ambiente
* configurar módulos e integrações
* operar o sistema no dia a dia
* consultar API, boas práticas e suporte

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## 🚀 Por onde começar

Se esta é a sua primeira vez, siga esta ordem:

1. leia a [Introdução](/digicrm/digicrm/introducao.md)
2. revise [Requisitos e Estrutura](/digicrm/digicrm/introducao/requisitos-e-estrutura.md)
3. avance para [Primeiros Passos](/digicrm/digicrm/primeiros-passos.md)
4. continue em [Configuração](/digicrm/digicrm/configuracao.md)

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## 🧭 Estrutura da documentação

### 🚀 Introdução

Base conceitual do produto.

Inclui:

* modelo de negócio
* requisitos gerais
* próximos passos para implantação

➡️ Acesse: [Introdução](/digicrm/digicrm/introducao.md)

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### ⚡ Primeiros Passos

Preparação inicial do ambiente e acesso ao sistema.

Inclui:

* requisitos mínimos
* instalação
* licença
* primeiro acesso

➡️ Acesse: [Primeiros Passos](/digicrm/digicrm/primeiros-passos.md)

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### ⚙️ Configuração

Estrutura administrativa e técnica da plataforma.

Inclui:

* empresas e tenants
* usuários e permissões
* filas
* canais de atendimento
* módulo Perfex CRM
* módulo N8N

➡️ Acesse: [Configuração](/digicrm/digicrm/configuracao.md)

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### 🖥️ Operação

Fluxos de uso do sistema no atendimento.

Inclui:

* atendimento
* transferência
* finalização
* relatórios

➡️ Acesse: [Operação (Uso do sistema)](/digicrm/digicrm/operacao-uso-do-sistema.md)

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### 🔌 API e integrações

Área técnica para integrações externas e automações.

Inclui:

* autenticação
* endpoints
* webhooks
* tratamento de erros
* integrações com serviços externos

➡️ Acesse: [API](/digicrm/digicrm/api.md) e [Integrações](/digicrm/digicrm/integracoes.md)

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### 🧠 Recursos avançados

Documentação de recursos complementares e expansão da operação.

Inclui:

* [Chatbot](/digicrm/digicrm/chatbot/campanhas-externas-e-captura-de-leads-no-chatbot.md)
* [Inteligência Artificial](/digicrm/digicrm/inteligencia-artificial.md)
* [Campanhas](/digicrm/digicrm/campanhas.md)
* [Admin Avançado](/digicrm/digicrm/admin-avancado.md)

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## 🛠️ Apoio operacional

Para dúvidas recorrentes e manutenção do ambiente, consulte:

* [Troubleshooting (Problemas comuns)](/digicrm/digicrm/troubleshooting-problemas-comuns.md)
* [FAQ](/digicrm/digicrm/faq.md)
* [Boas práticas](/digicrm/digicrm/boas-praticas.md)
* [Atualizações](/digicrm/digicrm/atualizacoes.md)

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## 📌 Resumo

* comece pela introdução
* valide os requisitos antes da instalação
* configure a base administrativa antes da operação
* use API e integrações para expandir o ecossistema
* consulte troubleshooting e FAQ para suporte rápido