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# Galeria

### Finalidade

A **Galeria** é o repositório de arquivos da operação: imagens, vídeos, áudios, PDFs e outros documentos, com controle de visibilidade, link público e envio na conversa.

Aparece no menu em **Atendimentos** e também em **Comunicação e Marketing** — é a **mesma tela**.

**Caminho:** menu lateral → **Galeria**

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### O que você vê na tela

| Elemento                                               | Função                                                      |
| ------------------------------------------------------ | ----------------------------------------------------------- |
| Uso de armazenamento                                   | Quanto espaço a galeria está usando                         |
| Upload / gravar áudio / gravar vídeo / gerar imagem IA | Formas de incluir arquivos                                  |
| Filtros                                                | Busca, tipo de mídia e escopo (tenant, fila, usuário, etc.) |
| Grade de arquivos                                      | Preview, ações e scroll infinito                            |

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### Incluir arquivos

#### Upload

1. Clique em upload (ou escolha o tipo no menu).
2. Selecione o arquivo.
3. Defina visibilidade (empresa, filas, usuários, etc.).
4. Envie.

#### Gravar áudio ou vídeo

Grave direto no navegador, defina visibilidade e salve na galeria.

#### Gerar imagem com IA

Disponível quando a IA estiver habilitada: descreva a imagem, gere prévia e salve na galeria.

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### Ações no arquivo

| Ação                     | Função                                                       |
| ------------------------ | ------------------------------------------------------------ |
| Visualizar               | Preview do arquivo                                           |
| Copiar link / Abrir link | Usa o link do arquivo                                        |
| Alternar público         | Liga/desliga link público                                    |
| Compartilhar             | Ajusta quem pode ver (filas/usuários)                        |
| Enviar                   | Envia na conversa (quando aberta a partir de um atendimento) |
| Excluir                  | Remove o arquivo (com confirmação)                           |

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### Filtros

| Filtro | Opções típicas                                               |
| ------ | ------------------------------------------------------------ |
| Busca  | Nome do arquivo                                              |
| Tipo   | Todos, imagem, vídeo, áudio, PDF, documento, arquivo, outros |
| Escopo | Todos, empresa, fila, usuário, personalizado                 |

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### Regras importantes

* Visibilidade limita quem enxerga o arquivo na galeria.
* Link público é opcional e pode ser desligado.
* Uso de espaço aparece no cabeçalho — respeite o limite do plano.
* Envio direto na conversa depende do contexto do ticket.
* Geração por IA depende da configuração de IA da empresa.

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### Mensagens e erros comuns

| Situação                        | Comportamento                             |
| ------------------------------- | ----------------------------------------- |
| Falha ao carregar               | Erro de carga da galeria                  |
| Upload inválido / sem permissão | Mensagem específica do formulário         |
| IA sem prévia                   | Aviso para gerar a imagem antes de salvar |
| Exclusão                        | Confirmação com nome do arquivo           |

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### Dicas de uso

* Organize por escopo de fila para times específicos.
* Reutilize a galeria nas **Mensagens rápidas**.
* Prefira link/compartilhamento controlado em vez de reenviar anexos grandes.